用户口碑（评价识读）

养发馆的网上评价该怎么读：五星和差评都是线索

美诗秀（陕西）品牌管理有限公司在西安做头皮护理，门店同事常被问一句话：网上那些评价到底能不能信。养发这个类目，评价总量远小于餐饮，写出来的又大多是个人感受，读法不对，五星和差评都会把人带偏。评价是有用的材料，但只回答一部分问题。剩下那部分，靠资质公示、计价结构和一次到店。一条评价里通常混着三样东西过程、结果、情绪...

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